Хочу получать не только общую оценку, но и сведения для улучшения сервиса. Как сформулировать короткий запрос после завершения работы?
Яна Листова
Как попросить полезную обратную связь после события?
Яна Листова7 ответов
Полина Ладина
Можно спросить, что было удобно в согласовании и чего не хватило при передаче. Два конкретных вопроса легче длинной анкеты.
Роман Берестов
А впечатление от самого декора выделите отдельно. Человек может быть доволен видом, но запутаться в организационных сообщениях.
Яна Листова
Просьбу разрешить публикацию фотографий лучше включить туда же или отправить отдельным понятным вопросом?
Ирина Клёнова
Я бы отделила её от оценки. Согласие на использование изображения не следует считать частью положительной обратной связи.
Ася Луговая
И не подсказывать желаемый ответ словами «напишите, как всё понравилось». Нейтральный вопрос оставляет место для честного замечания.
Денис Рощин
Если обратную связь планируется цитировать, согласуйте конкретный текст и способ публикации. Личная переписка не равна публичному отзыву.
Яна Листова
Сделаю два вопроса о процессе и результате. Разрешение на фото и цитирование уточню отдельно, без ожидания обязательно положительного ответа.
Есть что добавить?
Войдите в аккаунт, чтобы ответить и участвовать в жизни сообщества.
Войти и ответить